Followers

27 Eylül 2013 Cuma

Turuncukasa.com Alışverişi Şikayet Üzerine *Teşekkürler

Şurada yazdığım şikayet üzerine elime son kullanma tarihi neredeyse 1 ay kalmış bir ürün geçmişti elime, ben de çok sinirlenmiştim. Siteye aynı gün içerisinde yazdım. Ve ertesi gün cevap aldım.

Ürün aynı gün kargoya verilmesi için hızlı bir şekilde kontrollerden geçerek elime ulaşmış, depolarda sıkıntı varmış sanırım, böyle bir açıklama ile ürünü tekrar tarafıma iade edileceğini söylediler bugün. Ben de bendeki ürünü onlara tekrar göndereceğim tabii ki kargo ücreti olmadan.

Kısa sürede iletişime geçildiği için sorunların iyi bir iletişimle kısa sürede çözülebileceğini öğrendim bu firmayla. Ancak ola ki son kullanma tarihini kontrol etmeyen, hatta bunun farkına varmayan biri olsaydı, kullanacağı ürün yüze uygulanacağı için çok kötü sonuçlar doğacaktı hem de DDF markası adına. Umarım onlar da bundan sonra daha dikkatli davranırlar bu konuda ve site açıklamasında EXPIRE DATE yazan bir kısım eklerler ki hem insanlar bilinçlenir bunu fark eder hem de alan kişi ona göre alır.

Kargo konusunda ise, ürünleri ben değil erkek arkadaşım aldı. Onun çalıştığı yerdeki ofisboy ise erkek arkadaşımı kandırmak süreti ile 5 lira almış. O da bana 5 lira kargo ücretin var dedi, ne kadar saçma falan dedi. Tabi benim hiç bir şeyden haberim yok onların da. Şikayetimi turuncukasa.com'a iletince onlar da Sürat Kargo ile iletişime geçmişler ve neredeyse kurye büyük zan altında kalıyordu. Ben de bunları turuncukasa.com'dan öğrendiğim zaman tabi ki erkek arkadaşımın şirketini ayağa kaldırdım. Ve saçma sapan bir şaka yüzünden nelere mal olduğunu söyledim o ofisboya, biraz kötü şeyler söyledim hakkında ama bence hak ediyordu.


Neyse olaylar böylesine ilerledi ve şu an bütün sorunlar çözüldü. Turuncukasa.com'a ilgisinden ve özründen ötürü teşekkür ederim. Çok fazla online alışveriş yaptım ancak bu kadar ilgili firma çok az gördüm desem yeridir.

Umarım daha fazla sorun yaşamadan alışveriş yapmaya devam ederiz, çünkü dermokozmetik demek hayat demek =)

Turuncukasa.com Alışverişi *Şikayet

Avene Cleanance Jel'in 22 Lira olduğunu öğrenince alayım diye alışveriş yapmaya başladım. Ancak devamında çok sık kullandığım DDF Salysilic %2 Yıkama Jelini de alayım  diyerek alışverişimi tamamladım. Ürünler 2 gün sonra kargoya verildi ve elime gelen ürünün Expire Date yani Son kullanma tarihi 11/2013.

Hayır ben bu ürünü b ir ay kullanmak için mi aldım?
Bu ürünler kontrol edilmiyor mu?
Geçen sene aldığım ürünlerde bile hala 2014 tarihi var iken yeni aldığım üründe nasıl 2013 yazabiliyor?
95 Liralık kocaman 1 sene yetebilecek jeli 1 ay kullanabileceğim ve büyük ihtimalle bunlar kontrol edilmiyor. Devasa indirim de yoktu ona rağmen böyle geldi ürünüm. Hadi 30ml,40ml'lik bir krem olsa 4-5 ay kalmış olsa neyse ama 1-2 aylık kullanım için elime geçen ürüne bakın.

"Çok sinirim bozuldu."

Ama sanırım her siteye güvenerek alışveriş yapmamak gerekiyor. Şimdiye kadar hiç bir şikayet duymamıştım bu siteye dair ama.

Neyse aldığım ürünler bunlar;

Bu da Expire Date'i gösteren fotoğraf;


Normalde DDF ürünlerini seve seve kullanıyorum, kendi jelimi bu kadar bitirmiştim tam bir senede.


Umarım yazdığım şikayete geri dönüt alabilirim.

*Üstüne üstlük 100 liranın baya üstünde bu alışverişe 5 lira ücret aldı Sürat Kargo ne için olduğunu bilmiyorum bile, söz de kargo ücretsizdi.



Not: Sorun şu iletimle çözüme kavuşmuştur. TIKTIK